Помощь

FAQ — Частые вопросы и ошибки

Ответы на распространённые вопросы и решения типичных проблем. Используйте поиск для быстрого нахождения нужного.

🔍

Ничего не найдено — попробуйте другой запрос.

Бот и запуск

Бот не отвечает на команды после запуска Ў

Раздел готовится — здесь появится описание типичных причин и решений.

Ошибка Bad Request: chat not found в логах Ў

Раздел готовится — здесь появится объяснение и решение.

Платежи

Платёж прошёл, но подписка не выдалась Ў

Раздел готовится — здесь появится чек-лист диагностики.

Вебхук ЮКасса / Platega не приходит Ў

Раздел готовится — здесь появится инструкция по проверке вебхуков.

SUBPAGE

SUBPAGE возвращает пустую подписку Ў

Раздел готовится — здесь появится описание возможных причин и методов диагностики.

Ошибка latin-1 codec can't encode characters Ў

Раздел готовится — здесь появится решение для кириллицы в HTTP-заголовках.

Remnawave

Вебхук от Remnawave не обрабатывается ботом Ў

Раздел готовится — здесь появится инструкция по настройке WEBHOOK_URL и WEBHOOK_SECRET.

Веб-админ

YooMoney не показывается на сайте, хотя в боте работает ▼

На сайте достаточно yoomoney_account и yoomoney_notification_secret + переключатель «Показывать YooMoney». Токен yoomoney_token для Quickpay и вебхуков не обязателен. Проверьте также show_payment_yoomoney в основных настройках.

Бэкап не приходит в Telegram ▼

Если включена отправка в S3, бэкап в Telegram намеренно отключён — архив уходит только в bucket (включая devices.db). Для Telegram отключите S3 или используйте ручной бэкап без S3. Также проверьте admin_telegram_id в настройках бэкапа и что бот может писать вам в личку.

На телефоне (iPhone / Android) в PWA «ломается» нижняя панель при скролле ▼

Обновите PWA до актуальной версии (переустановите ярлык на главном экране или очистите кэш браузера). Панель использует safe-area под вырез и нижний индикатор. После перехода из push-уведомления обновите страницу.

Сервер и SSL

Certbot не выдаёт сертификат — ошибка DNS Ў

Раздел готовится — здесь появится чек-лист проверки A-записи и доступности порта 80.